POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na AMME, cada peça é selecionada com muito carinho e dedicação para que você se sinta acolhida e especial ao realizar sua compra em nossa loja virtual. A sua satisfação é também a nossa satisfação. Queremos que você se sinta bem com sua escolha; porém, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, fique à vontade para seguir com o processo.

Para facilitar, pedimos que siga as orientações abaixo.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÕES

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa central de trocas pelo e-mail [email protected], informando os seguintes dados:

• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome completo da peça ou código do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)
• Motivo da troca ou devolução

A partir do envio dessas informações, daremos início ao processo de troca ou devolução do produto.

IMPORTANTE: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e sem seguir as instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou que não seguirem as orientações não serão analisadas, e os produto(s) serão automaticamente reenviados ao endereço da(o) cliente, sem aviso prévio.

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

DEVOLUÇÃO

Caso você não goste do produto e deseje trocá-lo, a devolução deverá ser feita sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Você deverá comunicar sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

TROCA

Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Assim que receber seu pedido e identificar algum defeito na peça ou caso ela não atenda às suas expectativas, entre em contato com a nossa central de atendimento.

• Caso o produto recebido apresente defeito, entre em contato com a nossa central de atendimento.

• IMPORTANTE: O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.

Observação: Considera-se como data de recebimento aquela informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, mas por terceiros, como porteiros, recepcionistas, familiares, entre outros.